고객센터

개인통관부호는 해외 배송 시 사용하는 개인의 고유번호로, 최초 발급 후 계속 사용이 가능합니다.

상품 구매 시 고유통관부호를 기입하지 않거나 잘못된 번호를 적으신 경우, 혹은 고유통관부호 발급자와 상품 수취인이

다를 경우에는 통관이 무기한 지연될 수 있으니, 반드시 올바른 고유통관부호를 입력해주셔야 합니다.

(통관 번호 미입력, 오류로 인한 배송 지연은 당사에서 책임지지 않습니다)

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

개인통관고유부호 발급 홈페이지 관세청 개인통관고유부호 에 접속하여 공인인증서를 통해 본인 확인 절차를 거친 후 발급받을 수 있습니다.
발급에 필요한 공인인증서는 거래 은행에서 인터넷뱅킹을 신청하면 무료로 받을 수 있습니다.
(은행이 아닌 범용인증서를 보유하고 계실 경우 해당 인증서로도 가능합니다.)

홈페이지 내 상,하단 "카카오톡 상담하기"아이콘 클릭 해 주시면

카드 결제와

할부안내 해 드리고 있어요 🙂

동일 제품이라 하더라도 퀄리티 및 소재등에 따라 가격이 다를 수 있습니다.
제조사별 제품 금액이 상이합니다.
저희는 최상급 제조사들 중에서도 고객님의 '금액, 퀄리티, 구성품 제공, 사후 관리' 등을 고려하여
취향에 맞게 선택하실 수 있도록, 여러 제조사들과의 협업으로 다양한 제품을 판매하고 있습니다.

평균 배송 기간은 주말, 공휴일 제외 10~14일을 안내 드리고 있어요.


하지만 현지 사정 상 배송 지연이 있을 시엔
3주 이상 소요되는 경우 지연 적립보상 1만원 지급 해 드릴게요!


1)사전 배송 지연 안내 드린 경우 (세관페기시)

2)명절로 인한 지연은 제외합니다 🙂

교환 및 반품 접수 기한 : 3일 이내 카카오톡 문의를 통해 접수



-교환 및 반품 기본 수수료-

1. 판매자 귀책(불량 및 오배송 등)이 있을 경우는 제품 수령일 기준 3일 내로 연락주시면
무상 교환 및 반품이 가능합니다.

2. 3일 이내 단순 변심 교환, 반품시

* 금액은 상품 가격 기준입니다.

- 150,000원 이하 상품 반품 시 : 20,000원

해당 비용은 제품의 발주, 생산 ,국제 운송 및 통관 비용이오니 꼭 확인 후 주문 부탁드립니다.





◎ 교환 및 반품 불가 사항

1. 수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우

2. 불량 부위 자가수정 흔적이 보이거나 상품을 훼손, 상품을 사용하여 상품의 가치가 감소한 경우

3. 상품의 구성품을 훼손 혹은 분실 한 경우

4. 제품 박스 파손으로 인한 교환 및 반품 요청일 경우
※ 구성품의 파손 및 미비(Ex 1~3)로 인한 사항은 불량으로 인정되지 않습니다.

Ex 1. 더스트백, 구성품 오염
Ex 2. 쇼핑백 파손(찢어짐 등)
Ex 3. 영수증 등 미비

해외상품의 세관폐기 안내사항

상품이 세관 폐기로 확인되는 즉시 고객님께 안내드립니다.

세관폐기로 확인되면 아래와 같은 보상을 드립니다.

- 재발송 : 주문상품의 GNT특송 (패스트트랙) 재발송.

- 적립금 지급: 주문금액의 +5,000P 추가지급.

100% 재발송 진행되며 환불은 불가합니다.
(전체 배송중 세관폐기율 5% 미만)

* 해외배송은 여러가지 환경적인 요인에 따라
매우 유동적이므로 배송기간에 예민하신 고객님께서는
주문에 유의해주세요.

해외상품 배송안내

* 해외특송(GNT)

- 주문후 평균 수령까지 약 10~14일소요됩니다.

홈페이지 우측 하단 카카오톡 채널을 통해 아래 양식과 함께 문의 부탁드립니다.

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* 주문 당일 바로 현지 바잉 및 제작이 진행되므로 취소 시 당일에 요청해주세요.

상품이 준비중인 주문의 취소

빠른 배송을 위해 입금확인이 된 당일날 바로 현지 바잉 및 제작이 진행되며, 해당 주문건은 "상품준비중" 상태로 변경됩니다.

상품준비중인 상태의 주문건의 경우, 단순변심 취소시 취소 수수료가 부과됩니다.

상품준비가 시작된 제품들의 취소 수수료

- 향수계열 : 20,000 원

구매 취소를 하였으나, 상품이 도착한 경우에는 비용을 전액 부담 해 드리며 안전 수거 처리가 됩니다.

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